在竞争激烈的今天,奶茶店单靠产品是不能获得成功的,除了产品,加盟者还应注意服务质量、装修环境、品牌文化等外部因素的影响。细枝末节决定成败,好的细枝末节能得到大多数消费者的认同,为客人提供精神享受。悠悠奶茶就来了,提醒你开店要注意哪些细节!
一、态度。
对着客人一定要热情,笑脸迎人,这样即使是刚进店的顾客也很容易被感染。不但让顾客花钱,而且建立有效的口碑。
二、促销。
很多奶茶店都会不厌其烦地向顾客推销产品,这直接导致了客人的满座,所以推销时一定要得体,不要强买强卖。
三、使用的词语。
服务员对顾客讲话一定要有礼貌贴人,还可以生动有趣。
四、细节。
服务生甜美的微笑,优雅的姿态等等都是店内的外立面,所以不要忽略任何服务细节。
五、语调。
店内促销时,生动形象的宣传语调会更容易吸引消费者,但也不能夸张,要让顾客放心。
六、语速
在接待客人时,语调不要太大,语速要适度,太慢会导致效率低下,太快会使客人听不清楚,从而影响心情。
把这些细节做好,不说肯定会成功,但肯定会让店铺加分很多!如这些问题不解决,还想了解更多的话可以留言咨询哦!