近年来随着互联网迅速发展，手机打破了消费者获取信息的时空界限，在母婴市场中，出现了很多消费者比导购都专业的情况，导致消费者对门店信赖度下降，甚至有门店奶粉因此而难以推出。那当竞争形势改变，作为直接体现门店专业性的活名片——导购，门店会对导购的要求有变化吗？一起来看看现在母婴店招聘都有什么要求。

四大类别，你属于哪一种？

近期笔者在走访市场时，发现不少门店都在招聘导购，让笔者不禁感到好奇：新形势下，门店对于导购的要求有无变化呢？为此笔者搜集了不少门店的招聘启示，并整理归纳后分为四大类，供大家参考。

第一类是除性别之外无任何要求。如下图，我们可以看到，这些门店对于导购的要求就仅限于女性，其他的学历、经验、年龄等都没有限制，甚至有的门店手写招聘启示，并且没有任何其他要求。在笔者看来，这种招聘属于一种粗放型的招聘，对导购的综合要求较低，这根本不足以满足要求越来越高的消费者，不利于门店的长远发展。

第二类是有一些简单的要求。如下图，我们可以看到，这些门店对于导购的有了一些销售经验、年龄限制等要求。在笔者看来，第二类相较于第一类招聘要求，多了一些简单的要求，更像是招聘一位销售人员，对于以专业性立足的母婴门店来讲，招聘要求还存在一定的局限。

（图源网络和实拍）

第三类是有了更多具体的要求。如下图，我们可以看到，这些门店对于导购提出了更加精准的要求，在态度上包括工作积极主动、喜欢宝宝等等，还有的有学历要求。在笔者看来，相较于前两种要求，这一类对于导购的成长性有了要求，更像是招聘一位专业的导购或者培养一名有服务潜力的育儿顾问。

（图源网络和实拍）

第四类是要求有更多加分项。如下图，我们可以看到下图的招聘中，母婴店老板除了招聘导购外，已经延伸到了其他技能岗位的要求，如还需要有一定的文案撰写能力，并且有淘宝运营和网络营销经验优先，甚至有的门店还有专门招聘新媒体运营专员。在笔者看来，这更多反映出的是在线上渠道增速迅猛的当下，不少门店正在积极寻找破局之策，重视综合性人才的储备培养，谋划线上布局。

（图源网络）

综上，目前门店正处于变革的关键时期，线下与线上渠道竞争激烈，门店不仅需要专业性更强的导购来稳住线下消费群体，还需要具有新零售思维和能力的人才来开拓线上。但很显然，有的门店还沉浸在利用信息差就能赚钱的世界中，还没有认识到人才对于未来发展的重要性。

两种导购，助力门店破局增长

新零售时代已经来临，谁能更快、更准地抓住并满足消费者的需求，谁就能在激烈的市场争夺中大放异彩。现在不少的消费者会通过多种渠道去比较产品性价比，这时候他们追求的是更舒适、更便捷的购物体验，需要的是更专业的服务。因此笔者建议，门店应提高对以下两种导购的重视程度。

首先是更加具有主动性和学习能力的导购，这些是提高专业性的关键。互联网发达使得信息差缩小，作为直接对接消费者的门店导购反而出现一问三不知的情况，那消费者一旦给门店打上一个不专业的标签，还会放心买你家的产品吗？正如一位店长向我们反映的：“网上信息都全了，顾客比我们懂的还多，来了店里讲的比我们还顺，推荐产品根本打动不了顾客。”但光靠品牌培训学习到的知识已经远不够用了，更多的还是需要店员能够自主利用像奶粉智库等各种工具学习，抓住零碎时间加速成长。

其次是站在“风口”上的新型导购，例如社群营销、新零售等。当代宝妈对互联网的依赖性在逐渐增加，社群营销等线上布局的重要性已经凸显。当眼馋其他门店利用各种线上布局将消费者吸引到门店时，再来谋划已为时过晚，必须要早早地重视起来。

例如眉山奈特天使总经理马晓雷在一次采访中介绍道：“在疫情期间，正是因为非常时期对新零售工具的及时和有效运用，拽住了新客下滑的大趋势。”这也体现在马晓雷前瞻性的储备了新零售人才，据了解他对新零售人员招聘就三个要求：“要年轻（至少是90后），要会创新，要懂互联网。”

市场和门店发展到不同的阶段，对于人才的需求也不同，门店必须周全考虑导购对于门店的重要性，在招聘时应结合自身实力和发展规划，将钱花在刀刃上，真正做到带动门店转型升级、再做突破。

综上，招聘启示虽小，但背后的深意却不小。互联网电商的迅速发展，带来了新挑战，也带来了新机遇，渠道必须要重视人才团队建设，培养懂得新零售理念、模式等人才，以人为推动门店发展的重要驱动力，更好应对市场的不确定性。